سياسات الاستبدال و الاسترجاع

يفخر متجر روت بنسبة الرضا العالية من عملائه الكرام ، و نضمن لكم جودة جميع منتجاتنا . و في حالة حدث خطأ من قبلنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج فيه عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف وسنقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن (1-7 أيام عمل كحد أقصى) . شرط ابلاغنا عن المشكلة خلال 3أيام من استلامكم للطلب . 

الاسترجاع: 

في حالة رغب العميل من نفسه باسترجاع منتج معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال 3أيام من استلام المنتج  . و يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات . (داخل بريدة 15 ريال / خارج بريدة  25 ريال) .

الاستبدال: 

نوصي دوما بالتأكد من مواصفات المتتج بعناية قبل الشراء ، فقد وضحنا جميع التفاصيل المهمة لكل منتج في خانة "وصف المنتج" . و في حالة رغب العميل باستبدال منتج معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال 3أيام من استلام المنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع و إرسال المنتجات الجديدة (داخل بريدة 17ريال / خارج بريدة 27ريال)

طلب الاستبدال لكل طلب , مرة واحدة فقط ، وفي حال تم الاستبدال لا يحق للعميل طلب الاسترجاع لنفس الطلب.